5 W i 2 H

Określenie 5W2H dotyczy postępowania menedżerskiego przydatnego w prowadzeniu Praktyk 5S, ale przede wszystkim dotyczy każdej działalności organizacyjnej i wykonawczej na każdym poziomie rozważań.

Pochodzi od angielskich słów i jest to 5 pytań rozpoczynających się na literę W oraz 2 pytania rozpoczynające się na literę H:

1.What? » » » » » Co?

Co jest do wykonania?
Jaki jest cel postępowania?

2.Why? » » » » » Dlaczego?

Dlaczego trzeba to zrealizować?
Skąd się bierze taka potrzeba?

3.Who? » » » » » Kto?

Kto, jaka osoba, zespół lub instytucja ma to wykonać?

4.Where? » » » » » Gdzie?

Gdzie, w jakim obszarze lub miejscu należy to zrobić?

5.When? » » » » » Kiedy?

Kiedy, czyli jaki okres czasowy lub moment jest najwłaściwszy?
W jakim czasie należy to rozpocząć i zakończyć?

1.How? » » » » » Jak?

W jaki sposób ma być to wykonane?
Jaki jest tok postępowania?

2.How much? » » » » » Ile?

Ile to będzie kosztować?
Ile środków trzeba zaangażować?
Ile czasu i osób jest potrzebnych na przygotowanie i realizację?
Jakie i ile korzyści to przyniesie?

Zasady 5W2H są najprostszą formą systemowego podejścia do problemów i zagadnień.